在線調查
這個問卷時詢問您最近這次接受住院服務的情況。
——因爲不是每位患者都接觸了醫院的所有服務,所以當問到您沒有接觸過的服務時,請選擇"不確定"。
——有的時候,您可能認爲某個工作人員的服務非常好,而另外一個工作人員的服務很不好。在這種情況下,請您給一個總體上的看法,並在問卷最後用文字具體說明。
——您的回答沒有對錯之分。重要的是要反映出您的看法。
——如果您需要別人幫助填寫問卷,請記住回答結果應該反映的是您自己的看法。
——您的回答是非常重要的,因爲我們希望通過您的想法和建議來改善醫院的服務。請注意,這個調查是匿名的,所有信息都將被嚴格保密,醫院裏沒有人知道您是怎麽回答的,不會影響到您以後任何的就醫服務。
1、開住院單時,醫院給我的資料能夠很清楚的告訴我如何入院
很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 不確定
2、住院當天,我沒用多長時間就辦好了住院手續
很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 不確定
3、入院工作人員給我提供所需要的服務
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4、入院工作人員給我提供所需要的服務
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5、醫院工作人員給我詳細地介紹住院環境和注意事項(如開飯、探視、醫生查房時間等)
很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 不確定
6、照顧我的護士很負責任
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7、當我呼叫時,護士總能及時到我的床前
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8、護士能夠定期巡視病房,觀察我的病情變化
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9、我在住院治療期間得到了尊重(醫護人員重視我,有禮貌)
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10、醫生能給我詳細地解釋治療方法、預期結果和自費項目
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11、病房的醫生護士都熟悉我的病情和治療方法
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12、我的主管醫生每天都回來查房,詢問我的病情變化
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13、當我疼痛時,我得到了及時有效的幫助
很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 不確定
14、我有機會詢問我的治療方法和病情
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15、工作人員給我耐心解釋爲什麽要用那些藥
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16、工作人員給我耐心解釋那些藥有什麽副作用
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17、總的來說,病房的工作人員給我提供了所需要的幫助
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18、工作人員耐心地傾聽我對住院服務的建議
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19、工作人員對我的建議作出耐心的解釋,並承諾盡量改進
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20、我住的房間和被單是幹淨的
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21、我病區裏的廁所和浴室是幹淨的
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22、總的來說,我覺得醫院提供的飯食質量是好的
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23、醫院病號餐訂餐和送餐服務不錯
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24、病區和醫院很舒適和安靜
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25、我住的那個房間能保護我的隱私
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26、工作人員給我詳細的書面材料,告訴我出院後怎樣在家康複和修養
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27、工作人員給我詳細地解釋了回家後怎樣用藥
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28、醫院給我聯系和安排出院後的服務
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29、通過這次住院經曆,您對這家醫院醫療技術水平的評價
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30、通過這次住院經曆,您對這家醫院服務與管理水平的評價
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